الشروط والخدمه

1. قبول الشروط

تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("أنت" أو "المستخدم" أو "العميل") وبين شركة Eshtrakat ("نحن" أو "لنا")، الجهة المشغلة لموقع Eshtrakat المتاح عبر ("الموقع"). تنظّم هذه الشروط وصولك إلى الموقع واستخدامك له، وتقديم الطلبات، وشراء المنتجات والخدمات منا.

بدخولك الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد، والمدمجة جميعها كجزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية

يمكنك استخدام الموقع وتقديم الطلبات فقط إذا كنت قد بلغت سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية وتمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة. وباستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ وتضمن أنك تستوفي هذه الشروط وأن جميع المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. ونحتفظ بحق رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الطلبات أو تقييد الوصول عند تعذّر التحقق من الأهلية بشكل معقول.

3. الاستخدام كزائر

يمكنك تصفح الموقع وتقديم الطلبات دون إنشاء حساب دائم. وتظل مسؤولاً عن دقة المعلومات التي تقدّمها عند الدفع، بما في ذلك بيانات الفوترة والشحن، والتأكد من صحة بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لاستلام الإشعارات المتعلقة بالطلب.

4. دقة المعلومات

نبذل جهوداً معقولة لضمان أن تكون المعلومات المعروضة على الموقع — بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار والتوفر — دقيقة ومحدثة. ومع ذلك قد تحدث أخطاء أو إغفالات، ولا نضمن خلو جميع المحتويات من عدم الدقة. وقد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة على الموقع قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة وظروف التصوير. ونحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الطلبات وقبول الطلبات

يُعدّ عرض المنتجات على الموقع دعوةً للتعاقد وليس عرضاً ملزماً. وعند تقديمك طلباً، فإنك تتقدّم بعرض لشراء المنتجات المختارة بالسعر المعلن وفق هذه الشروط. ويظل طلبك مرهوناً بقبولنا. ويُبرم العقد الملزم فقط عند إرسال بريد تأكيد الطلب أو شحن المنتجات، حسب الأحوال.

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب وفق تقديرنا، بما في ذلك دون حصر:

• عدم توفر المنتج أو نفاد المخزون.
• وجود خطأ في السعر أو الوصف على الموقع.
• اشتباه في كون الطلب احتيالياً أو منتهكاً لهذه الشروط.
• عنوان الشحن خارج نطاق التوصيل لدينا.
• عدم القدرة على التحقق من دفعتك أو هويتك.

إذا ألغينا طلباً بعد استلام الدفع، فسنقوم برد المبلغ المقابل وفقاً لسياسة الاسترداد لدينا.

6. الأسعار والتوفر

تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة على الموقع وتشمل أو لا تشمل الضرائب المعمول بها كما هو محدد عند الدفع. وتُحسب رسوم الشحن والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم (إن وجدت) وتُعرض بشكل منفصل قبل تأكيدك للطلب.

تخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون إشعار. والسعر المطبّق على طلبك هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب، مع مراعاة التصحيح في حالات الأخطاء السعرية الواضحة. ولسنا ملزمين بتنفيذ الطلبات المقدّمة بسعر غير صحيح، ويجوز لنا إلغاؤها واسترداد المبلغ.

7. أوصاف المنتجات

نسعى لوصف منتجاتنا بدقة قدر الإمكان. ونقدّم منتجات وخدمات رقمية. صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط وقد يختلف المنتج الفعلي قليلاً في المظهر. وحيثما ينطبق، فإن المقاسات والأوزان والسعات والأبعاد والقياسات تقريبية. ولا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو غيرها من المحتويات على الموقع كاملة أو موثوقة أو محدّثة أو خالية من الأخطاء.

8. شروط الدفع

نقبل المدفوعات من خلال شركاء الدفع المعتمدين لدينا. وبتقديمك معلومات الدفع، فإنك تُقرّ بأنك مُخوَّل باستخدام وسيلة الدفع وأن جميع معلوماتها صحيحة ودقيقة وكاملة. وتُعالَج المدفوعات بشكل آمن، ولا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة كاملةً على خوادمنا.

إذا تم رفض الدفع أو إلغاؤه أو ردّه أو فشل لأي سبب، نحتفظ بحق تعليق الطلب أو إلغائه واحتجاز التسليم وطلب وسيلة دفع بديلة قبل الاستئناف. وأنت مسؤول عن أي رسوم أو تكاليف أو خسائر نتكبّدها نتيجة لردّ مبالغ غير مصرح به أو نشاط دفع احتيالي.

9. تسليم المنتجات الرقمية

تُسلَّم المنتجات والخدمات الرقمية إلكترونياً، عادةً عبر رابط تنزيل أو الوصول إلى الحساب أو البريد الإلكتروني عند نجاح الدفع. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن اتصالك بالإنترنت أو فلاتر البريد الإلكتروني أو حدود جهازك أو منصات الجهات الخارجية.

10. التأخير والقوة القاهرة

لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي إخفاق في الأداء أو تأخّر في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان السبب أحداثاً خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والأوبئة والحرب والاضطرابات المدنية والإرهاب والإضرابات والنزاعات العمالية وقرارات الحكومات واضطراب سلاسل الإمداد وأعطال الشبكات والكهرباء وتأخّر شركات النقل.

11. العروض الترويجية والكوبونات والخصومات

قد نقدّم من حين لآخر أكواد ترويج أو خصومات أو عروضاً خاصة. ويخضع كل عرض لشروطه الخاصة، التي قد تشمل قيوداً على الأهلية والمنتجات والحد الأدنى للإنفاق وتاريخ الانتهاء وعدم الجمع مع عروض أخرى. الأكواد غير قابلة للتحويل، وليست لها قيمة نقدية، ويمكن تعديلها أو سحبها في أي وقت دون إشعار. وقد يؤدي إساءة استخدام العروض إلى إلغاء الطلبات وفقدان الخصومات.

12. الإلغاء

يمكنك طلب إلغاء طلب قبل شحنه عبر التواصل معنا على info@eshtrakat.org. وبمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه ولكن يمكن إرجاعه وفق سياسة الإرجاع والاسترداد. تُحدَّد قواعد الإلغاء التفصيلية لكل فئة من المنتجات في تلك السياسة.

13. الإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال لسياسة الإرجاع والاسترداد المنفصلة، التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط. وبتقديم طلبك فإنك تُقرّ بأنك قرأت وقبلت تلك السياسة. والمدة القياسية للإرجاع هي 14 يوماً من تاريخ التسليم، وفقاً للشروط الواردة في تلك السياسة.

14. الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار أو تعسفي. ولا يجوز لك، من بين أمور أخرى:

• انتهاك أي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث.
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق النشر.
• تحميل أو نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو تهديدي أو تحرشي أو غير لائق.
• الانخراط في الاحتيال أو سرقة الهوية أو إساءة استخدام أدوات الدفع.
• استخدام برامج الروبوت أو أدوات الكشط أو أي وسائل آلية للوصول إلى أي جزء من الموقع أو نسخه أو مراقبته دون إذن مسبق منا.
• محاولة التدخل في عمل الموقع، بما في ذلك إدخال الفيروسات أو شنّ هجمات حجب الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به.
• الهندسة العكسية أو فك تجميع البرامج الأساسية للموقع، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
• إعادة بيع المنتجات المشتراة من الموقع أو استغلالها تجارياً دون إذن خطي مسبق.

15. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والمرئية والتنزيلات الرقمية وقواعد البيانات والبرامج، إضافةً إلى التصميم العام، هي ملك Eshtrakat أو مرخّصيها وتحميها قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية. ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أي محتوى من الموقع دون إذن خطي مسبق منا.

16. المحتوى الذي يُنشئه المستخدم

إذا قمت بنشر مراجعات أو تعليقات أو صور أو اقتراحات أو غيرها من المحتوى ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري ومجاني ودائم وغير قابل للإلغاء وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه وعرضه عبر أي وسيلة، بما يخدم نشاطنا. وتُقرّ بأنك تملك أو تحوز الحق في منح هذا الترخيص وأن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا أي قانون.

نحتفظ بحق (دون التزام) مراقبة محتوى المستخدم ومراجعته وتعديله أو إزالته وفق تقديرنا.

17. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أو موارد لجهات خارجية لا نملكها أو نتحكم فيها. وتُقدَّم هذه الروابط لأغراض الراحة فقط، ولا نتبنى أو نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ويخضع استخدامك لأي خدمة لشروطها وسياساتها.

18. إخلاء الضمانات

يُقدَّم الموقع وجميع المنتجات والخدمات على أساس "كما هو" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك دون حصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن يكون الموقع متواصلاً أو خالياً من الأخطاء أو آمناً أو خالياً من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة، أو أن أي عيوب ستُصحَّح.

19. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Eshtrakat أو الشركات التابعة لها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مورّدوها أو مرخّصوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص التجارية، الناتجة عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه أو أي منتجات أو خدمات تم شراؤها من خلاله، حتى إذا أُبلغنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الموقع المبلغ الذي دفعته لنا مقابل المنتج أو الخدمة محل المطالبة خلال الستة (6) أشهر السابقة لحدوث الواقعة المسببة للمسؤولية.

20. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمّتنا، نحن ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا ومرخّصينا، من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (1) استخدامك أو سوء استخدامك للموقع؛ (2) إخلالك بهذه الشروط؛ (3) انتهاكك لأي قانون أو حق طرف ثالث؛ (4) أي محتوى مستخدم تنشره.

21. التعليق والإنهاء

يحق لنا تعليق وصولك إلى الموقع أو حسابك أو أي خدمة محددة أو إنهاؤه في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار، لأي سبب، بما في ذلك الاشتباه بانتهاك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها. وعند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، وتظل الأحكام التي يُفترض بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية) سارية المفعول.

22. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها أو متعلق بالموقع لقوانين Egypt وتُفسَّر وفقها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتختصّ المحاكم المختصة في Egypt حصراً بالنظر في أي نزاع، ما لم تنصّ قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك على خلاف ذلك.

وقبل البدء بأي إجراءات رسمية، توافق على محاولة حل النزاع وُدّياً عبر التواصل معنا على info@eshtrakat.org.

23. القابلية للفصل

إذا قُضي ببطلان أو عدم قانونية أو عدم نفاذ أي حكم من هذه الشروط من قبل محكمة مختصة، تظل بقية الأحكام سارية المفعول، ويُعدّ الحكم الباطل مُعدّلاً إلى الحد الأدنى الضروري لجعله نافذاً مع الحفاظ على الغرض منه.

24. التنازل

لا يُعدّ التنازل عن أي حكم من هذه الشروط تنازلاً مستمراً أو لاحقاً عن ذلك الحكم أو غيره. وعدم إنفاذنا لأي حق أو حكم لا يُشكّل تنازلاً عنه.

25. الاتفاقية الكاملة

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالموقع، وتحلّ محلّ جميع الاتفاقيات والتفاهمات والاتصالات السابقة، خطية كانت أم شفهية، حول الموضوع نفسه.

26. التغييرات على هذه الشروط

يحقّ لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر نسخة محدّثة على الموقع. وتسري التغييرات فور نشرها. ويشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الشروط إلى آخر مراجعة لها. ويُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد نشر الشروط المحدّثة قبولاً منك للتغييرات. ونشجّعك على مراجعة هذه الشروط دورياً.

27. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

• الشركة: Eshtrakat
• الموقع: Eshtrakat —
• البريد الإلكتروني: info@eshtrakat.org
• الهاتف: 01509935347